Ja Twelve Time

Não. Somos loja exclusivamente online e você pode realizar a compra pelo site ou via direct pelo whatssap ou instagram.

Nossos produtos são fabricados e importados da China. Todos os produtos têm padrão original de qualidade.

Os produtos tem garantia de devolução ou troca em caso de defeito de fábrica ou devolução sem uso em até 7 dias após o recebimento do mesmo, de acordo com o rastreamento dos Correios.

Não. Os produtos são importados, enviados diretamente da China para sua residência por nossos fornecedores parceiros.

Nossos produtos são importados da China e enviados através dos Correios ou Transportadora, ou seja você está adquirindo um produto importado o qual será enviado de outro país através de uma Encomenda internacional. O prazo de entrega é um prazo médio e não exato e pode variar 30 a 50 dias. Toda encomenda internacional ao chegar no país de destino passa por desembaraço aduaneiro. Vários fatores intereferem no aumento do prazo como alta demanda de mercadorias para liberação na alfandega aduaneira, seleção da mercadoria para fiscalização aduaneira, greve dos Correios, Intempéries naturais, Pandemia e até Guerras. Para mais informações consulte-nos via whatssap antes de realizar a compra. Após realizada a compra não cancelamos por motivos de desconhecimento do prazo e demora para entrega tendo em vista os fatores citados.

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Sim. Todas as encomendas internacionais estão sendo taxadas e sujeitas a pagamento do imposto de importação estabelecido pelo governo. A boa notícia é que não precisa se preocupar com isso pois somos responsáveis pelo pagamento de todo os impostos e taxas. Qualquer dúvida entre em contato conosco, não realize pagamentos solicitados via mensagem de texto ou whatssap sem antes nos contatar para não cair em golpes. Caso pague taxas oriundas de golpes não nos responsabilizamos pelo ressarcimento do valor pago.

Nossos produtos passam por análise rigorosa do fornecedor antes do envio. Se ainda você receber um produto com defeito de fabricação você pode fazer a devolução do mesmo em até 7 dias após o recebimento da encomenda conforme rastreamento da encomenda. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições que foi recebido, não deve ser usado e ou possuir marcas de uso, caso contrário não será possível efetuar troca ou proceder o cancelamento da compra. Após os 7 dias de recebimento da encomenda nao aceitamos devolução ou troca do produto.

Diariamente postamos nossos envios e feedbacks dos clientes em nosso instagram @lojasportness e desta forma pode conferir foto e vídeo dos produtos reais enviados para nossos clientes.

Enviamos via Correios para todo o Brasil, seja capital ou interior, para todas a regiões do país com frete grátis! Também é possível analisar a possibilidade de envio para outros países. Neste caso faça contato conosco pelo whatssap.

Aceitamos Pix, Visa, MasterCard e American Express, mas sinta-se à vontade para nos contatar para outras opções de pagamento.

O cancelamento de compra realizada na internet pode ser feito após o recebimento do produto, estando o mesmo sem uso e nas mesmas condições que foi recebido, desde que seja respeitado o prazo de 7 dias contado a partir da data de recebimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Em caso de cancelamento e devolução do produto em até 7 dias após o recebimento e sem uso do mesmo, o reembolso ocorre quando a Loja recebe o produto enviado pelo cliente. É realizado na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Enviamos ao cliente o comprovante do reembolso ou estorno realizado.